Preguntas Frecuentes
Encontrá respuestas sobre compras, envíos, pagos y garantías.
Compras
5 preguntas
Elegís el producto, lo agregás al carrito y completás la compra. Si preferís que te ayudemos a elegir, escribinos por WhatsApp al 11-3985-4040 y lo vemos juntos.
Sí. Te la entregamos armada, cableada y probada, sin cargo por el ensamble. Sale funcionando: la encendés y ya está.
No, los equipos se entregan sin sistema operativo. Si lo necesitás, avisanos y lo resolvemos.
Sí. Decinos qué te gustaría cambiar y te pasamos la diferencia antes de avanzar. Las configuraciones publicadas son un punto de partida, no algo cerrado.
Escribinos por WhatsApp. Trabajamos con varios distribuidores, así que muchas veces conseguimos productos que no están publicados.
Transferencia bancaria y efectivo, que es el precio de contado que ves publicado, y tarjeta de crédito y débito a través de MercadoPago.
Sí, con tarjeta de crédito a través de MercadoPago. El interés de las cuotas lo cobra MercadoPago, y en la ficha de cada producto podés ver cuánto queda cada cuota.
El precio publicado es el de transferencia o efectivo. Si pagás con tarjeta, al finalizar la compra vas a ver el valor correspondiente antes de confirmar.
Sí, emitimos factura A o B según corresponda. Si necesitás factura A, avisanos y cargamos los datos de tu empresa.
Podés fijarte si tenés línea disponible en Mercado Crédito, que no necesita tarjeta y se descuenta de tu cuenta de MercadoPago. Quién califica y con qué límite lo decide MercadoPago, así que conviene que lo mires en tu app antes.
Sí, enviamos con Andreani a todo el país, a domicilio o a sucursal, como te quede más cómodo. La única excepción es Tierra del Fuego, donde por ahora no llegamos.
Depende del peso del pedido y del destino, así que se calcula al finalizar la compra: vas a ver el costo exacto antes de confirmar.
El plazo estimado es de 3 a 7 días hábiles según el destino. CABA y Gran Buenos Aires suelen ser más rápidos.
Cuando el pedido sale, te pasamos el número de seguimiento por WhatsApp así lo podés mirar vos mismo.
Embalada para el traslado. Si el equipo es grande o llevás varias cosas, coordinamos con vos la mejor forma de que llegue bien.
Sí, te esperamos en Donado 1965, Villa Urquiza, CABA.
Lunes a viernes de 10 a 18 y sábados de 10 a 14.
Sí, conviene. Escribinos por WhatsApp al 11-3985-4040 y coordinamos, así cuando llegás ya está todo listo y no esperás.
Claro. Si es una PC armada, la encendemos con vos y la revisás antes de llevarla.
Si compraste por la web, por Mercado Libre o por WhatsApp, podés arrepentirte dentro de los 10 (diez) días corridos desde la entrega, devolviendo el producto completo, sin uso y en su embalaje original. Escribinos por WhatsApp al 11-3985-4040 y lo gestionamos.
Ahí no es una devolución sino una garantía, y el plazo es mucho más largo. Mirá la sección de Garantías acá al lado.
Fuera de los 10 días de arrepentimiento, lo que corre es la garantía por falla. Igual, si te equivocaste con algo, escribinos y vemos qué se puede hacer.
12 meses, salvo que en tu factura figure otro plazo para ese producto en particular. El plazo de cada artículo queda impreso en el comprobante.
Defectos de fabricación o fallas de funcionamiento del producto durante el plazo indicado. La gestión no tiene cargo para vos.
Daños por golpes, caídas, rayones, líquidos, humedad, incendio o transporte posterior a la entrega; pines o conectores doblados; sobretensión o falla de la instalación eléctrica; apertura, modificación o intento de reparación por personal ajeno a Addons; desgaste normal de consumibles; y software, sistema operativo, configuraciones y datos del usuario.
Sí, y es importante: hay que conservar las cajas originales con sus accesorios, envoltorios, cables y manuales durante todo el plazo de garantía. Las marcas y sus centros de servicio las exigen para aceptar la gestión, así que sin la caja completa no se puede tramitar la reparación ni el reemplazo ante el fabricante.
Antes de traer el producto, escribinos por WhatsApp o llamanos al 11-3985-4040 para que te demos un número de caso. Cada gestión necesita autorización previa: con el caso asignado te indicamos cuándo acercarlo. No recibimos productos sin número de caso.
Depende de cada caso y del fabricante que corresponda. Cuando te asignamos el número de caso te informamos los tiempos de esa gestión en particular.
En Donado 1965, Villa Urquiza, CABA, presentando la factura y el número de caso asignado.
Tenés dos formas. Podés elegir cada pieza vos, y nosotros vamos chequeando que todo sea compatible; o contarnos para qué la vas a usar, marcando los programas y juegos, y te proponemos la que te sirve con el porqué de cada pieza. Las dos están en Armá tu compu.
Sí, en cada paso. El armador avisa si algo no encaja, y antes de armar el equipo lo revisamos nosotros de nuevo.
Nada. El ensamble, el cableado y el testeo van sin cargo: te entregamos la máquina funcionando.
Para eso estamos. Escribinos por WhatsApp al 11-3985-4040, contanos qué vas a hacer con la compu y para cuánto estás pensando, y te armamos una propuesta.
Addons es una empresa argentina de hardware y computadoras armadas, con local en Villa Urquiza, CABA. Vendemos por la web, por Mercado Libre y por WhatsApp, y armamos equipos a medida.
Donado 1965, Villa Urquiza, CABA. Lunes a viernes de 10 a 18 y sábados de 10 a 14.
Por WhatsApp o teléfono al 11-3985-4040. Es la vía más rápida y por ahí te respondemos todo: consultas, presupuestos, envíos y garantías.
